Referencia

Condiciones de uso y aviso legal de bectris

El acceso a bectris y el uso de sus servicios están sujetos a la legislación local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas.

Acceso según ley localDatos protegidosSoporte en españolRegiones habilitadasCondiciones claras
bectris Condiciones de uso y aviso legal de bectris
CANALES DE CONSULTA LEGAL

Cómo comunicarse por asuntos legales

Para consultas relacionadas con las condiciones de uso, tratamiento de datos o elegibilidad de acceso, el equipo de bectris atiende en español a través de los canales indicados a continuación. Tenga a mano el número asociado a su cuenta para agilizar cualquier gestión.

Correo legal Envíe su consulta legal o solicitud de datos al correo de atención. Indique su nombre completo y el número de cuenta para que procesemos su caso sin demora.
Chat en español Acceda al chat desde su celular o computadora. Un agente en español puede orientarle sobre las condiciones vigentes, verificación de identidad y derechos del usuario.
Formulario de cuenta Desde la sección de su cuenta, use el formulario de contacto para solicitar correcciones de datos, revisión de términos aceptados o consultas sobre regiones habilitadas.
DATOS SEGUROS Y DERECHOS

Cómo protegemos su información y su cuenta

La seguridad de los datos personales es parte central del funcionamiento de bectris. Cada cuenta está protegida mediante verificación de identidad y cifrado de sesión, lo que reduce el riesgo de accesos no autorizados desde cualquier dispositivo, ya sea celular o computadora.

Cifrado de sesión Cada vez que usted inicia sesión, la conexión queda cifrada. Esto aplica tanto al acceso desde el celular como desde computadora, sin excepción.
Retención de datos Sus datos se conservan únicamente el tiempo que la normativa aplicable exige. Puede solicitar la revisión o eliminación de su información escribiendo al canal legal habilitado.
Verificación de identidad Antes de procesar retiros hacia BCP o Interbank, validamos la identidad del titular de la cuenta. Este paso protege su billetera y evita movimientos no reconocidos.
Cookies y preferencias Usamos cookies para mantener su sesión activa y recordar preferencias de navegación. Puede gestionar estas opciones desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Lo que más nos preguntan sobre condiciones legales

Si algo no queda claro en nuestras condiciones de uso, estas respuestas cubren las dudas que el equipo de soporte recibe con más frecuencia. Para situaciones específicas a su cuenta, contáctenos directamente.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Antes de crear una cuenta, verifique que su región lo permita; en Chimbote y otras ciudades el acceso sigue la misma normativa general

Escriba al correo legal con su nombre completo y número de cuenta. Procesamos la solicitud conforme a los plazos que establece la normativa aplicable y le confirmamos por el mismo canal.

Cualquier cambio en los términos se notifica en la sección legal del sitio. Para modificaciones importantes, también enviamos aviso por los canales de atención activos en su cuenta.

Sí. Todos los depósitos y retiros realizados con Yape, Plin, PagoEfectivo, BCP o Interbank quedan sujetos a los términos de uso aceptados al momento de registrar la cuenta.

Puede solicitarlo en cualquier momento a través del formulario de cuenta o del correo legal. Le entregamos un resumen de los datos registrados dentro del plazo que indica la normativa.

Si su región pierde la habilitación legal, el acceso puede quedar restringido. En ese caso, el saldo disponible en su billetera de cuenta puede retirarse siguiendo el proceso de verificación habitual.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.