Referencia

Cómo bectris cuida su información personal

Esta política explica qué datos recopilamos cuando usted usa su cuenta, cómo los usamos y con quién —si corresponde— los compartimos.

Datos cifrados en tránsito y en reposoSin venta de información a tercerosSolicitudes de acceso respondidas por soporteCookies gestionadas desde su navegadorRetención limitada al período necesario
bectris Cómo bectris cuida su información personal
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y gestionamos sus datos

bectris aplica cifrado SSL en todas las comunicaciones entre su dispositivo y nuestros servidores, tanto si accede desde el celular como desde una computadora. La información de verificación de identidad se almacena en entornos con acceso restringido, y los registros de transacciones —incluyendo operaciones con Yape, Plin y PagoEfectivo— se conservan durante el período exigido por la normativa peruana aplicable, tras el cual son eliminados de forma segura. Revisamos nuestras prácticas de seguridad de manera periódica para mantener los estándares actualizados.

Cifrado SSL

Toda la comunicación entre su celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada. Sus datos de cuenta y de pago no viajan en texto plano en ningún momento.

Cookies y preferencias

Usamos cookies de sesión para mantener su cuenta activa y cookies analíticas para mejorar la navegación. Puede ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de su navegador.

Retención limitada

Conservamos sus datos personales solo mientras su cuenta esté activa o mientras la normativa peruana lo exija. Al cierre de cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a los plazos legales.

Acceso restringido internamente

Solo el personal autorizado de bectris puede acceder a sus datos de identidad y de pagos. El acceso interno se registra y se audita de forma periódica para detectar usos indebidos.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse sobre sus datos personales

Si desea saber qué información tenemos sobre usted, solicitar una corrección o pedir la eliminación de sus datos, puede contactarnos por cualquiera de los canales indicados. Respondemos solicitudes de privacidad en español; incluya el correo electrónico asociado a su cuenta para agilizar el proceso. Las solicitudes se atienden según el orden de ingreso y el equipo le confirmará la recepción de su caso.

Chat en vivo Escriba al chat desde su cuenta en bectris. Indique que su consulta es sobre privacidad de datos para que el agente la derive al área correcta.
Correo electrónico Envíe su solicitud al correo de soporte indicado en la sección de contacto de su cuenta. Incluya su nombre completo y el asunto 'Datos personales'.
Formulario de cuenta Acceda a la sección 'Mi cuenta' desde el celular o la computadora, elija 'Privacidad' y complete el formulario. Recibirá una confirmación al correo registrado.

Dudas sobre privacidad y manejo de datos

A continuación encontrará respuestas a las consultas que más nos llegan sobre el manejo de información personal en bectris. Si su duda no está aquí, contáctenos por chat o por correo desde su cuenta.

Registramos el número de celular asociado a la transferencia y el monto confirmado. No almacenamos su PIN ni accedemos a su billetera; solo verificamos que el pago llegó a la cuenta indicada.

Sí. Envíe una solicitud por chat o correo desde su cuenta con el asunto 'Eliminación de datos'. Procesamos la solicitud conforme a los plazos que establece la normativa peruana vigente para este tipo de requerimiento.

No vendemos ni cedemos sus datos con fines comerciales. Podemos compartir información con proveedores técnicos que operan bajo acuerdos de confidencialidad, o cuando la ley peruana lo exija expresamente.

Acceda a 'Mi cuenta', seleccione 'Privacidad' y solicite un resumen de sus datos. También puede escribirnos por correo; le enviamos la información disponible al correo registrado en su cuenta.

Usamos cookies de sesión y analíticas, no de seguimiento publicitario externo. Puede desactivar las cookies analíticas desde la configuración de su navegador sin perder el acceso a su cuenta.

Al cerrar la cuenta iniciamos el proceso de eliminación. Ciertos registros —como historial de transacciones con PagoEfectivo o transferencias a BCP— se conservan por el período que exige la normativa peruana antes de ser eliminados de forma definitiva.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.